服務(wù)與支持

服務(wù)內(nèi)容及條款說明
產(chǎn)品發(fā)生異常請(qǐng)及時(shí)與我公司聯(lián)系，公司的全國(guó)聯(lián)保系統(tǒng)將隨時(shí)隨地為用戶提供全方位的技術(shù)支持服務(wù)
一、保修期
產(chǎn)品保修期為自購(gòu)買之日起的18個(gè)月內(nèi)，但不能超過銘牌記載的制造日期后的24個(gè)月。
二、保修范圍
在保修期內(nèi)，因本公司責(zé)任而產(chǎn)生的異常，異常部分可以在本公司得到免費(fèi)修理或更換，如發(fā)生以下情況下，即使在保修期內(nèi)也將收取一定的維修費(fèi)用。
1、火災(zāi)、水災(zāi)、強(qiáng)烈雷擊等原因?qū)е聯(lián)p壞。
2、自行改造造成的人為損壞。
3、購(gòu)買后摔落損壞或運(yùn)輸中損壞。
4、超過標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求使用而導(dǎo)致的損壞。
5、不按照使用手冊(cè)操作和使用而導(dǎo)致的損壞。
三、售后服務(wù)
1、在變頻器安裝、調(diào)試方面若有特殊要求，或變頻器工作狀況不理想（如性能、功能發(fā)揮不理想），請(qǐng)與本公司聯(lián)系。
2、服務(wù)工程師接到客戶故障報(bào)修電話之后，可通過電話溝通指導(dǎo)，給予初步的問題解決方案；
3、在電話溝通未解決問題的情況下，視情況安排工程師現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)或通知客戶寄到指定維修點(diǎn)進(jìn)行維修；
4、客戶報(bào)修時(shí)需提供以下信息：聯(lián)系人、聯(lián)系方式、聯(lián)系地址、機(jī)器型號(hào)、編號(hào)、故障現(xiàn)象；
5、在保修期內(nèi)，由于產(chǎn)品制造和設(shè)計(jì)上的原因造成的異常，本公司將做無償修理。
6、超過保修期，公司根據(jù)客戶要求做有償修理。
7、服務(wù)費(fèi)用按實(shí)際費(fèi)用計(jì)算，如有協(xié)議，以協(xié)議優(yōu)先。
四、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)